Los mensajes de texto de la iglesia y la ley: consentimiento, STOP y reglas de las compañías telefónicas, en palabras sencillas

Actualizado el 18 de octubre de 2026 · 7 minutos de lectura

Las iglesias envían mensajes de texto por buenas razones, pero las reglas de los mensajes masivos se aplican a todos. La buena noticia: hacerlo bien es, en su mayoría, simple cortesía. Este es un resumen en palabras sencillas; esto es información general, no asesoría legal.

1. Obtenga permiso primero

La ley de los Estados Unidos (la Telephone Consumer Protection Act, o TCPA, la ley federal de protección al consumidor en materia telefónica) y las compañías telefónicas esperan que las organizaciones tengan el permiso de la persona antes de enviarle mensajes de texto automatizados. La forma correcta es dejar que las personas se inscriban por sí mismas: enviando una palabra clave, marcando una casilla sin marcar en un formulario de inscripción o llenando una tarjeta de contacto que pida claramente permiso para enviarles mensajes. Guarde un registro de quién aceptó, cuándo y cómo.

No agregue números de un directorio de miembros, una hoja de registro o una base de datos antigua, a menos que esas personas hayan aceptado claramente recibir mensajes de texto.

2. Diga a qué se están inscribiendo

Al inscribirse, dígale a la gente quién les enviará mensajes, qué tipo de mensajes recibirán, con qué frecuencia aproximada, que pueden aplicarse tarifas de mensajes y datos, y que pueden responder STOP para cancelar o HELP para obtener ayuda. (STOP y HELP se dejan en inglés porque las compañías telefónicas exigen esas palabras clave).

Ejemplo: “Sí, envíenme novedades de la Iglesia Gracia, de 1 a 4 al mes. Pueden aplicarse tarifas de mensajes y datos. Responda STOP para cancelar, HELP para obtener ayuda”.

3. Respete STOP de inmediato

Cuando alguien responde STOP (o palabras parecidas como CANCEL o UNSUBSCRIBE), deje de enviarle mensajes de inmediato. Un buen servicio de mensajes de texto hace esto automáticamente y envía una sola confirmación. Recuérdele a la gente de vez en cuando que puede responder STOP.

4. Respete los horarios de silencio

Envíe los anuncios entre las 8 a. m. y las 9 p. m. en la zona horaria de quien los recibe. Algunos estados tienen reglas más estrictas para ciertos tipos de mensajes, así que mantenerse bien dentro de ese horario es el hábito más seguro.

5. Registre el número de mensajes de su iglesia

Para las compañías telefónicas, los mensajes masivos desde un número normal de 10 dígitos son “mensajería comercial” y requieren registro (llamado 10DLC). El tráfico no registrado se filtra o se bloquea. El registro pide el nombre legal de su iglesia y su EIN (número de identificación del empleador), la dirección, el sitio web, una descripción de lo que enviará, cómo se inscriben las personas y mensajes de muestra. Los números gratuitos (toll-free) tienen una verificación similar. La aprobación suele tardar desde unos días hasta algunas semanas.

Muchas iglesias están exentas de impuestos sin tener una carta de determinación del IRS. No hay problema: el registro usa su EIN y su nombre legal.

6. Envíe lo que registró

Las compañías telefónicas aprueban su número para los tipos de mensajes que usted describió. Si registró recordatorios de servicios y eventos y luego empieza a enviar devocionales diarios o campañas de recaudación de fondos, actualice primero su registro. Enviar contenido muy distinto puede hacer que se bloqueen los mensajes.

7. Manténgalo limpio

• Comience cada mensaje con el nombre de su iglesia.
• Use enlaces completos a su propio sitio web en lugar de acortadores de enlaces.
• No comparta detalles privados de peticiones de oración con una lista sin permiso.

La lista rápida

1. Las personas se inscribieron por sí mismas, y usted guardó un registro.
2. Sabían qué recibirían y con qué frecuencia.
3. STOP funciona al instante.
4. Envía mensajes en horarios razonables.
5. Su número está registrado para lo que realmente envía.

FaithTexting se encarga por usted del registro, de las respuestas a STOP y HELP y de los registros de consentimiento, y revisa sus mensajes para comprobar que coincidan con lo que se aprobó para su número.

Preguntas frecuentes

¿Es legal que una iglesia envíe mensajes de texto a sus miembros?

Sí, cuando los miembros han dado su permiso, pueden darse de baja respondiendo STOP y la iglesia envía los mensajes desde un número debidamente registrado. Esto es información general, no asesoría legal.

¿Necesita una iglesia registrarse para enviar mensajes masivos?

Sí. Los mensajes masivos desde un número de 10 dígitos requieren el registro 10DLC ante las compañías telefónicas; los números gratuitos (toll-free) necesitan verificación. Los mensajes no registrados a menudo se bloquean.

¿Qué pasa cuando alguien responde STOP?

Debe dejar de recibir mensajes de ese remitente de inmediato. La mayoría de los servicios de mensajes de texto lo hacen automáticamente y envían un solo mensaje de confirmación.

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